Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gueray Rückgabebestimmungen
Wir verbessern Ihr Einkaufserlebnis seit 2015
30 Tage problemlose Rückgabe
Wir stehen hinter unseren Produkten. Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit , um Rücksendungen einzuleiten. Die Artikel müssen folgende Bedingungen erfüllen:
Originalverpackung
Ungeöffnet, alle Siegel intakt, Etiketten angebracht und Schutzmaterialien vorhanden.
Kaufbeleg
Die Originalquittung oder Auftragsbestätigung muss der Rücksendung beiliegen.
Rücksendekostenverantwortung
Wir übernehmen die Kosten.
Kostenlose Rücksendungen für:
• Herstellungsfehler
• Transportschäden
• Falsche Artikel wurden versendet
Der Kunde übernimmt die Kosten.
Rückversandkosten tragen Sie für:
• Meinungsänderung
• Größen-/Farbpräferenz
• Bestellfehler
Nicht erstattungsfähige Artikel
- Produkte, deren 30-tägiges Rückgaberecht abgelaufen ist
- Durch unsachgemäße Verwendung beschädigte Artikel
- Personalisierte/maßgeschneiderte Produkte
- Geöffnete Software/Medien mit beschädigten Siegeln
Rückgabeprozess
E-Mail-Anfrage – Kontaktieren Sie huangjiangsong@gueray.vip innerhalb von 30 Tagen
Genehmigung & Anweisungen – Sie erhalten die Rücksendegenehmigung innerhalb von 24 Stunden.
Artikel versenden – Originalverpackung und Dokumentation beifügen
Rückerstattungsbearbeitung – abgeschlossen innerhalb von 3–5 Werktagen nach der Prüfung
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Rücksendung?
Unser Support-Team bearbeitet 95 % der Rücksendeanfragen innerhalb von 4 Stunden.
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